I social media fanno parte della vita quotidiana della maggior parte delle persone e le aziende li utilizzano in massa per connettersi con i clienti.
Le aziende utilizzano i social media in modi innovativi per connettersi con i clienti ed evitare il sovraccarico di informazioni. Le aziende possono utilizzare il social media marketing per ampliare la propria base di clienti e connettersi con i consumatori attraverso le generazioni.
I social media sono usati da 58,4% di persone in tutto il mondo per due ore e 27 minuti ogni giorno in media. Video, servizio clienti e social listening sono solo alcune delle nuove possibilità di utilizzo dei social media.
Quali sono le 10 tendenze dei social media nel 2023?
Distinguendosi in un mare di rumore digitale, rimanere al passo con i social media e le tendenze di marketing può aiutare le aziende a raggiungere i clienti. Le principali tendenze dei social media per il 2023 sono elencate di seguito:
- TikTok crescerà in popolarità.
- Il commercio sociale continuerà a crescere.
- I contenuti video continueranno a regnare.
- La realtà aumentata diventerà ampiamente utilizzata.
- L’influencer marketing è ancora in espansione.
- I social media hanno un ruolo significativo nel servizio clienti.
- L’ascolto sociale sarà utilizzato da più aziende.
- Il targeting locale aumenterà.
- L’audio sociale diventerà più popolare.
- L’intelligenza artificiale supporterà lo sviluppo dei contenuti.
Diamo un’occhiata più da vicino a loro.
TikTok crescerà in popolarità
TikTok ha annunciato avere più di 1 miliardo di utenti mensili attivi settembre 2021ed è ancora in espansione.
TikTok è essenziale per le aziende che desiderano entrare in contatto con i consumatori più giovani. È un canale chiave per Millennial e Generation Clienti Z.
TikTok è una buona piattaforma per le aziende per promuovere l’utilizzo di video di breve durata poiché è molto apprezzata dal pubblico più giovane. TikTok include anche funzionalità per la creazione di profili aziendali e pubblicità per far crescere la propria rete.
Il commercio sociale continuerà a crescere
Secondo la ricerca di Cisco, 82% di tutti i consumatori il traffico internet sarà costituito da contenuti video. Ma man mano che sempre più persone guardano video brevi, come quelli su TikTok, Reels di Facebook, Shorts di YouTube e Reels di Instagram e Stories, i lungometraggi stanno diventando sempre meno popolari.
Inoltre, le aziende utilizzano la trasmissione in diretta per interagire con i clienti. Questi film potrebbero trasmettere una storia, mostrare un prodotto in azione, pubblicizzare un evento o fornire altri messaggi aziendali. Secondo Hootsuitei video sui social media non dovrebbero durare più di un minuto.
I contenuti video continueranno a regnare
Gli acquisti diretti di prodotti tramite i social media diventeranno all’ordine del giorno. I siti di social media stanno diventando piattaforme di vendita al dettaglio con negozi e post che possono essere acquistati. Secondo Sprout Social, 98% degli acquirenti desidera acquistare i social media.
Le aziende dovrebbero concentrarsi sull’effettuare il minor numero possibile di clic per ottenere un’esperienza di acquisto ottimale. Ciò può essere ottenuto concentrandosi sui loro prodotti più venduti piuttosto che aprire un intero negozio.
Anche i mondi dei social e dell’e-commerce stanno cambiando a causa dello shopping nel metaverso. Un esempio di questo è il Negozio Roblox e Forever 21che consente agli utenti di acquistare abbigliamento che corrisponda ai loro avatar.
La realtà aumentata diventerà ampiamente utilizzata
I social media si collegheranno con altre tecnologie, come la realtà virtuale (VR) e la realtà aumentata (AR), offrendo maggiori opportunità di partecipazione dei consumatori.
Mentre realtà virtuale l’adozione è ancora agli inizi, l’AR viene ora utilizzata su Instagram e Snapchat per migliorare la grafica condivisa. Ad esempio, Snapchat utilizza l’AR per tutti i suoi filtri immagine per trasformare gli esseri umani in animali, far sembrare che indossino cosmetici, dare loro occhiali da sole o apportare loro altri cambiamenti estetici.
Tuttavia, ci sono più usi per AR rispetto ai semplici filtri immagine. Inoltre, gli articoli possono essere visualizzati in anteprima dai clienti. I clienti possono indossare digitalmente gli occhiali o vedere come i mobili si adattano a uno spazio.
L’influencer marketing è ancora in espansione
Anche se non è una novità, l’influencer marketing non sta andando da nessuna parte. Gli influencer spingono costantemente i prodotti sui social media.
L’influencer marketing potrebbe non essere costoso come altri tipi di marketing o pubblicità, ma produce comunque risultati. Secondo un sondaggio di Influencer Marketing Hub, 90% dei marketer ha detto che il marketing degli influencer ha avuto successo.
Un altro sito di social media che fornisce influencer marketing è LinkedIn. LinkedIn fornisce Acceleratore creatore, un programma per aiutare i creatori a costruire le loro comunità, anche se i due non sono spesso associati. Ciò dimostra il desiderio dell’azienda di investire di più in creatori e influencer.
Le aziende possono ottenere molto di più della semplice generazione di lead utilizzando influencer. Gli influencer possono aiutare a promuovere la lealtà e il coinvolgimento dei clienti.
I social media hanno un ruolo significativo nel servizio clienti
I social media come mezzo per il servizio clienti sono emersi gradualmente quando le persone sono diventate consapevoli del loro accesso diretto alle aziende. Le aziende rispondono a domande o dubbi inviati dai clienti.
Secondo il sondaggio mondiale sullo stato del servizio clienti di Microsoft, il 54% dei partecipanti a livello mondiale ha espresso opinioni più positive sulle aziende che hanno reagito ai reclami o alle richieste del servizio clienti sui social media. I clienti riconoscono l’importanza di lasciare commenti sui post.
L’ascolto sociale sarà utilizzato da più aziende
I social media possono essere utilizzati dalle aziende per ottenere informazioni e approfondimenti. Le aziende possono ascoltare il mondo dei consumatori utilizzando soluzioni di ascolto sociale. Ecco alcuni strumenti per l’ascolto sociale:
- Clarabridge
- HubSpot
- Ultimamente
- Germoglio sociale
- Hootsuite
L’ascolto sociale mira a tenere d’occhio eventuali chat online e comprendere le risposte.
Le aziende possono imparare attraverso l’ascolto sociale come pubblicità, marca percezionie altre informazioni influenzano le richieste e i desideri dei consumatori.
Il targeting locale aumenterà
Le aziende possono attirare clienti locali utilizzando il targeting basato sulla località. L’utilizzo del geotagging nel materiale dei social media per raggiungere un pubblico specifico è una strategia frequente per localizzare i locali.
Assicurati di includere una posizione nel post poiché gli utenti dei social media potrebbero cercare contenuti vicini a dove si trovano. Instagram, ad esempio, ha una funzione di ricerca della posizione. Inoltre, le imprese possono “potenziare un post” su Facebook e scegli le aree target del pubblico per aiutare a ridurre la portata del pubblico.
L’audio sociale diventerà più popolare
Anche se l’audio non è nuovo, l’uso dei social media lo è. Solo la voce umana viene utilizzata nell’audio per comunicare con gli ascoltatori, consentendo loro di ascoltare mentre sono in movimento.
L’app di social audio Clubhouse è stata molto apprezzata nel 2021, ma la sua politica di soli inviti ne ha reso difficile l’utilizzo per tutte le aziende. Altri sistemi, tuttavia, ora forniscono soluzioni solo audio. Per supportare i contenuti audio, Facebook ora fornisce strumenti come Soundbites, podcast e Rooms.
Evento dal vivo streaming, messaggistica vocale, musica, sale audio dal vivoe le riunioni sono tutte le attuali tendenze dell’audio sociale.
L’intelligenza artificiale supporterà lo sviluppo dei contenuti
L’anno 2023 sarà significativo per l’intelligenza artificiale e, secondo Forrester, il mercato del software di intelligenza artificiale si espanderà del 50% più rapidamente rispetto a quello di altri software. Software che genera contenuti AI, ad esempio ChatGPTCopyAI e Jasper possono essere utilizzati dalle aziende per creare post sui social media.
Sebbene l’intelligenza artificiale possa aiutare con il copywriting, non può sostituire il materiale personalizzato e affidabile creato da scrittori umani. L’intelligenza artificiale può aiutare nella creazione di contenuti delineando o riformattando le informazioni correnti per l’utilizzo in diversi contesti, come l’e-mail marketing o i social media.
Più aziende possono utilizzare l’intelligenza artificiale tecnologie per suggerire modi per aumentare l’interazione dell’utente e adattare i loro post e didascalie per attrarre i loro mercati di riferimento.
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Conclusione
I social media continuano a svolgere un ruolo cruciale nella vita quotidiana delle persone e le aziende stanno sfruttando il loro potere per connettersi con i clienti innovativo modi. La crescente popolarità di piattaforme come TikTok, insieme all’aumento del dominio del social commerce e dei contenuti video, evidenzia la natura dinamica delle tendenze dei social media.
L’integrazione della realtà aumentata offre nuove opportunità per il coinvolgimento dei consumatori, mentre l’influencer marketing rimane una strategia preziosa per le aziende. Inoltre, l’importanza dei social media nel servizio clienti e il crescente utilizzo dei social strumenti di ascolto dimostrare ulteriormente il suo impatto sulle interazioni con i consumatori.
Il targeting locale, l’emergere di audio social e la crescente dipendenza dalla tecnologia AI per lo sviluppo dei contenuti sono ulteriori tendenze che modellano il panorama dei social media in 2023.
Mentre le aziende si sforzano di distinguersi nel rumore digitale, rimanere al passo con queste tendenze consentirà loro di connettersi in modo efficace con il loro fascia degli ascoltatori e guidare il successo in un panorama dei social media in continua evoluzione.
Source: 10 tendenze dei social media nel 2023