Amazon ha annunciato giovedì che il suo assistente digitale basato sull’intelligenza artificiale Alexa+ si integrerà con quattro nuovi servizi – Angi, Expedia, Square e Yelp – a partire dal 2026. Queste integrazioni consentono agli utenti di prenotare hotel, ottenere preventivi per servizi a domicilio e programmare appuntamenti nei saloni tramite comandi vocali. L’integrazione di Expedia consente ai clienti di confrontare le opzioni di hotel, completare le prenotazioni, gestire le prenotazioni e ricevere consigli personalizzati. Gli utenti possono inviare richieste specifiche, ad esempio “Puoi trovarmi hotel che accettano animali domestici per questo fine settimana a Chicago?” Alexa+ si connette già con Fodor, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack e Uber. Amazon posiziona queste funzionalità per facilitare l’accesso ai servizi online tramite conversazioni in linguaggio naturale, rispecchiando le integrazioni delle app di ChatGPT. I consumatori possono richiedere azioni come richiedere una corsa Uber o prenotare un tavolo per la cena su OpenTable. L’assistente supporta il dialogo avanti e indietro, consentendo agli utenti di perfezionare le richieste durante l’interazione. I primi dati degli utenti che hanno adottato Alexa+ mostrano un forte coinvolgimento con i fornitori di servizi domestici e personali, tra cui Thumbtack e Vagaro. L’industria esplora gli assistenti AI come piattaforme per funzioni simili ad app per espandere l’accesso dei consumatori. Le espansioni di Amazon si basano su questa tendenza, mirando a gestire diversi servizi attraverso interfacce conversazionali. Questi sviluppi richiedono che i sistemi di intelligenza artificiale forniscano interazioni che eguaglino o superino la facilità delle app web e mobili. Il successo dipende dalla fornitura di un’ampiezza di servizio paragonabile agli app store, che curano le selezioni in modo più selettivo rispetto al web aperto. In alternativa, i fornitori di intelligenza artificiale devono suggerire servizi pertinenti al momento opportuno senza apparire promozionali, poiché gli utenti spesso visualizzano le richieste non richieste come messaggi pubblicitari.
Source: Amazon Alexa+ prenoterà i tuoi hotel e saloni a partire dal 2026
