Amazon ha lanciato Alexa.com, portando sul web la sua revisione dell'assistente digitale basata sull'intelligenza artificiale, Alexa+. La società ha annunciato il sito web lunedì all'inizio del Consumer Electronics Show di Las Vegas. Ora è in fase di distribuzione a tutti i clienti Alexa+ Early Access. Gli utenti possono accedere ad Alexa+ sul sito in modo simile a ChatGPT o Gemini di Google. Amazon ha venduto oltre 600 milioni di dispositivi basati su Alexa in tutto il mondo, inclusi altoparlanti e schermi intelligenti Echo. L'azienda cerca di posizionare il proprio assistente nelle case, nei telefoni e sul Web per garantire competitività. Questa espansione consente l'interazione con Alexa+ senza possedere un dispositivo. Amazon ha aggiornato la sua app mobile Alexa per dare priorità a un'interfaccia in stile chatbot sulla home page. La funzionalità di chat precedentemente disponibile ora è al centro dell'attenzione, mentre altre funzionalità sono secondarie. Su Alexa.com, i clienti utilizzano Alexa+ per attività come esplorare argomenti complessi, creare contenuti e pianificare itinerari di viaggio. Amazon differenzia Alexa+ rivolgendosi alle esigenze della famiglia. Controlla i dispositivi intelligenti come prima, inoltre aggiorna i calendari familiari o gli elenchi di cose da fare, prenota la cena, aggiunge articoli ai carrelli Amazon Fresh o Whole Foods, trova e salva ricette e suggerisce consigli personalizzati per serate di cinema. Le nuove integrazioni di servizi includono Angi, Expedia, Square e Yelp. Questi si uniscono a partner esistenti come Fodor's, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack e Uber. Il sito Web include una barra laterale di navigazione per un rapido accesso alle attività frequenti, tra cui l'impostazione dei termostati, il controllo degli appuntamenti sui calendari e la revisione delle liste della spesa. Amazon incoraggia la condivisione di documenti personali, e-mail e accesso al calendario con Alexa+. Ciò posiziona l'intelligenza artificiale come un hub domestico per programmi come le vacanze scolastiche dei bambini, le partite di calcio, gli appuntamenti dal medico, i vaccini antirabbici e gli eventi dei vicini. Non avendo una propria suite di produttività, Amazon utilizza strumenti per inoltrare e caricare file su Alexa+. Queste funzionalità vengono visualizzate su Alexa.com, con informazioni condivise visualizzate e gestite sulle schermate di Echo Show. “Il 76% di ciò che i clienti utilizzano Alexa+ è per questo che nessun’altra intelligenza artificiale può fare”, ha affermato Daniel Rausch, vicepresidente di Alexa ed Echo presso Amazon, in un’intervista a TechCrunch. “E penso che sia una statistica davvero interessante su Alexa+ per due motivi.” Ha aggiunto: “Uno, perché i clienti contano su Alexa per fare cose uniche. Sai, puoi inviare una fotografia di una vecchia ricetta di famiglia ad Alexa e poi parlare della ricetta mentre la cucini in cucina, sostituire gli ingredienti con quello che hai in casa e portare a termine il lavoro. ” Rausch ha osservato che il 24% dell’utilizzo copre attività gestite da altre IA, suggerendo uno spostamento verso Alexa+. Alexa.com viene lanciato inizialmente per i clienti con accesso anticipato che accedono con account Amazon. Amazon ha iniziato il lancio dell'accesso anticipato per Alexa+ all'inizio dell'anno scorso. Attualmente vi accedono oltre 10 milioni di consumatori. Intrattengono conversazioni da due a tre volte superiori rispetto all'Alexa originale. Gli aumenti specifici dell’utilizzo includono lo shopping tre volte di più e l’utilizzo di ricette cinque volte di più con Alexa+. Gli utenti abituali di case intelligenti controllano i dispositivi il 50% in più rispetto all'originale Alexa. Forum online e social media segnalano reclami sugli errori di Alexa+. Rausch ha affermato che i tassi di rinuncia dopo gli studi rimangono a una cifra bassa, o “effettivamente… quasi nessuno”. Ha aggiunto: “Il 97% dei dispositivi Alexa supporta Alexa+ e ora vediamo che i clienti utilizzano Alexa per tutti questi anni e molte generazioni di dispositivi”. Alexa+ conserva tutte le funzionalità originali e supporta decine di migliaia di servizi e dispositivi precedenti. Il lancio è in linea con la strategia di Amazon di estendere Alexa+ oltre i dispositivi. Alexa.com fornisce un accesso basato sul Web, migliorando la portata. I clienti con accesso anticipato accedono tramite account Amazon per utilizzarlo immediatamente. Le modifiche alle app mobili enfatizzano le interazioni degli agenti. L'interfaccia del chatbot sulla home page semplifica le conversazioni, de-enfatizzando le altre sezioni dell'app. Le funzionalità orientate alla famiglia riguardano il coordinamento quotidiano. Gli aggiornamenti del calendario coprono gli orari scolastici e sportivi. Gli strumenti di prenotazione si collegano a partner come OpenTable. Le aggiunte di generi alimentari sono destinate ad Amazon Fresh e Whole Foods. Le librerie di ricette memorizzano i risultati per un uso ripetuto. I consigli sui film sono personalizzabili in base alle preferenze della famiglia. Le espansioni dei servizi ampliano l’utilità. Angi aiuta i servizi a domicilio, Expedia gestisce i viaggi, Square elabora i pagamenti e Yelp offre recensioni. Le integrazioni legacy garantiscono la continuità. La navigazione nella barra laterale velocizza i controlli di routine. Le regolazioni del termostato, le visualizzazioni degli appuntamenti e le revisioni degli elenchi vengono visualizzate in primo piano. La condivisione dei dati personali crea contesto. Gli utenti inoltrano e-mail durante le visite veterinarie o caricano documenti per promemoria. L'integrazione di Echo Show visualizza i dati per la revisione e le modifiche della famiglia. Rausch ha evidenziato compiti unici nel 76% delle interazioni. L'analisi delle foto delle ricette ne è un esempio, consentendo procedure dettagliate in cucina con sostituzioni. La sovrapposizione nel 24% indica una preferenza crescente. Le metriche di accesso mostrano lo slancio. Dieci milioni di utenti hanno in media sessioni 2-3 volte più lunghe. Gli acquisti triplicano, le ricette quintuplicano, i controlli della casa intelligente aumentano del 50% per gli utenti esperti. Nonostante i problemi vocali, la fidelizzazione regge. Un numero basso di opt-out riflette la soddisfazione. La compatibilità dei dispositivi copre il 97%, abbracciando generazioni. La piena compatibilità con le versioni precedenti preserva l'ecosistema. Alexa+ mantiene le competenze fondamentali aggiungendo profondità all'intelligenza artificiale. La presenza sul Web tramite Alexa.com completa la disponibilità multipiattaforma.
Source: Amazon porta Alexa sul web con il lancio di Alexa.com al CES 2026
