Amazon sta eliminando gradualmente i suoi negozi di alimentari senza cassa dotati della tecnologia “Just Walk Out” e si sta spostando verso soluzioni più affidabili come Dash Carts e banchi cassa automatica.
Aspetta, cos’era Just Walk Out? Si trattava di una tecnologia introdotta da Amazon nel 2016 per i suoi negozi di alimentari. Permetteva ai clienti di fare acquisti senza la necessità di passare attraverso un processo di pagamento tradizionale. Invece, i clienti potrebbero scansionare un codice QR entrando nel negozio e sensori e telecamere traccerebbero gli articoli ritirati. Il pagamento veniva elaborato automaticamente non appena i clienti lasciavano il negozio, eliminando la necessità di attendere in fila o di scansionare gli articoli alla cassa.
Suona bene! Allora, perché Amazon sta ritirando la tecnologia Just Walk Out?
Nonostante le promesse iniziali di automazione, Just Walk Out ha fatto molto affidamento sull’intervento umano, causando ritardi e complessità operative. Ecco solo alcuni dei problemi riscontrati da Amazon con la tecnologia Just Walk Out.
- Troppo complicato: Just Walk Out doveva essere facile, ma alla fine si è rivelato piuttosto complesso. Erano necessarie molte persone fuori sede per assicurarsi che tutto funzionasse correttamente, il che rendeva le cose più difficili e costose.
- Avevo bisogno dell’aiuto umano: Invece di essere completamente automatizzato, Just Walk Out spesso aveva bisogno che le persone controllassero e confermassero gli acquisti. Ciò rallentava le cose e talvolta faceva sì che i clienti non ricevessero le ricevute in tempo.
- Costoso: Configurare e gestire Just Walk Out nei negozi costa ad Amazon un sacco di soldi. Dover pagare le persone per guardare i video e gestire il sistema si aggiungeva alle spese.
- Non ha funzionato come previsto: Just Walk Out non sempre ha raggiunto gli obiettivi di Amazon. Molti acquisti necessitavano ancora di controlli umani, il che non era ciò che Amazon aveva sperato.
Amazon si sta ora concentrando su altri modi per migliorare l’esperienza di acquisto, come i Dash Cart e le casse automatiche. Queste alternative sono più semplici, più economiche e più affidabili.
In breve, Amazon dice addio a Just Walk Out perché era troppo complicato, costoso e non funzionava come avrebbero voluto. Stanno passando a modi più semplici ed efficienti per rendere lo shopping più facile per tutti.
Anche se verrà interrotto nella maggior parte dei negozi Amazon Fresh negli Stati Uniti, continuerà in località selezionate e nei minimarket Amazon Go.
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Source: Amazon ti farà aspettare in fila