Amazon è diventata un forte concorrente commerciale per tutti i tipi di settori, ora vuole competere con IKEA vendendo mobili e le armi più potenti dell’azienda sono la realtà aumentata, le etichette private e la spedizione gratuita.
Amazon vuole competere con IKEA utilizzando la realtà aumentata
Seguendo questa strategia, lo scorso anno Amazon ha presentato ‘Room Decorator’, uno strumento creato per il proprio sito web che permette di posizionare i mobili sia nel proprio spazio che in un determinato spazio. L’obiettivo non è altro che riuscire a visualizzare le dimensioni e l’aspetto dei mobili in modo più convincente grazie alla realtà aumentata.
Per ora, questo strumento è disponibile solo sull’app Amazon Shopping per iOS, ma significa che Amazon sta facendo un altro passo avanti nel suo impegno nella vendita di mobili, dopo aver lanciato una versione meno avanzata della realtà aumentata nel 2017 (di nuovo, disponibile solo per iOS).
La realtà aumentata consente all’utente di visualizzare come apparirebbero i mobili oi prodotti per la casa nello spazio stesso. Tuttavia, la vecchia applicazione Amazon consentiva al consumatore di vedere solo un prodotto alla volta, mentre il nuovo strumento ora consente all’utente di posizionarne diversi in modo che un’intera stanza arredata possa essere visualizzata in questo modo.
Non importa quanto misuri lo spazio disponibile in casa e lo confronti con le misure dei mobili desiderati, non è sempre chiaro quanto spazio occuperebbe.
Ovviamente a questa idea hanno pensato altri competitor, come IKEA, che anche nel 2017 ha lanciato la propria app di realtà aumentata, IKEA Place, che permette di collocare praticamente tutti i mobili e gli elementi del brand nel proprio spazio. Sebbene non tutti i prodotti Ikea siano inclusi.
Sebbene per ora Amazon abbia optato per questa tecnologia solo con Apple, consente anche di visualizzarla in qualche forma dal browser web e dall’applicazione Android. Questa seconda opzione, invece, permette solo di vedere i prodotti in nero, il che dà un’idea delle dimensioni ma rende difficile la visualizzazione dell’aspetto.
Offriranno la spedizione gratuita
Amazon è stata chiara fin dall’inizio che questo dovrebbe essere il suo punto di forza. Sebbene i costi di spedizione sul web dipendono dal venditore, i marchi di Amazon, Movian e Alkove, hanno la spedizione gratuita e condizioni di reso flessibili ed estese.
Come in ogni sito web, il centro di fiducia sono le recensioni degli utenti. Alcuni prodotti raggiungono anche un migliaio di recensioni di acquirenti che sono generalmente soddisfatti del loro acquisto e che condividono persino foto per aggiungere veridicità e prospettiva. Quando il prodotto non ha recensioni, l’unica cosa che resta da fare è incrociare le dita e fidarsi.
Amazon ha anche optato per qualcosa che IKEA ha anche, metodi di pagamento. Poiché entrambe le entità consentono il pagamento a rate. In IKEA le rate dipendono dal prodotto e bisogna possedere una carta VISA del marchio stesso, mentre Amazon ha stabilito quattro rate fisse da pagare entro 90 giorni per qualsiasi prodotto.
A questo punto IKEA difende di essere sempre stata esposta alla concorrenza e questo le spinge a fare le cose meglio. Spiegano che il modello di business, il modo di concepire i negozi e il “design democratico” li hanno spinti nel settore e che la loro età (più di 70 anni) li ha resi un marchio di successo. Non è facile affrontare un grande impero, ma nemmeno un gigante come Amazon.
Con questa nuova tecnologia, che il marchio statunitense sta sviluppando da più di un anno, Amazon spera che i clienti trovino interessante acquistare mobili da casa. A differenza di brand come IKEA, dove la forza dell’acquisto risiede nell’esperienza in negozio, Amazon vuole offrire un’esperienza tecnologica attraverso il design di una stanza.
Questa situazione lascia la scelta al gusto del consumatore perché mentre in IKEA puoi vedere stanze pre-progettate e avere un’applicazione simile, la facilità e la versatilità di strumenti come ‘Room Decorator’ ti permettono di acquistare con agilità e ordine senza pensarci due volte a causa alle spese di spedizione.
Amazon ha più di 150 marchi
La capacità di Amazon di entrare in nuovi mercati è sorprendente, al punto che ha già più di 150 marchi. La maggior parte di questi sono legati al settore tessile, sebbene venda anche i propri prodotti nelle sezioni cibo, tecnologia, animali domestici e persino hardware.
Indubbiamente, la moda è la sua grande scommessa e si fida completamente dei suoi marchi, poiché sul suo sito web puoi vedere come li colloca accanto ad altri marchi noti come Lacoste, Vans, ecc. Nel segmento della decorazione, a parte il suddetto , ha mobili e prodotti che rientrano nel marchio Amazon Basics, oltre al marchio di mobili classici Ravenna Home.
La sfida di vendere mobili senza che l’acquirente possa provarli
Amazon è nato come un sito web di vendita al dettaglio online, ma la sua capacità di crescere e il desiderio di espansione del suo proprietario ha portato il marchio in tutte le sfere economiche. Non solo sono già saltati sul carro dei servizi finanziari di molte grandi aziende tecnologiche, ma sono anche in competizione con marchi consolidati che vedono il loro regno messo in pericolo da una delle più grandi aziende del mondo.
Nonostante l’azienda statunitense vende mobili da molto tempo, alcuni anni fa ha scommesso su questo segmento e ha deciso di lanciare i propri marchi e di prendere altri come esclusivi. Diversi interi cataloghi di decorazione possono già essere acquistati sul web.
In un momento in cui le vendite online stanno attraversando tutti i segmenti, sia prodotti che servizi; sembra che ci siano alcuni settori che stanno resistendo, come l’abbigliamento e l’arredamento. Molte persone non vogliono comprare un paio di pantaloni senza averli provati e molti altri non vogliono comprare un divano senza esserci potuti sdraiare sopra.
Alcuni marchi, come IKEA, sebbene abbiano implementato il loro negozio web in modo rapido ed efficace, mancano dei vantaggi che incoraggiano le persone ad acquistare online; principalmente, costi di spedizione convenienti.
Il marchio non è riuscito a ottimizzare i suoi negozi in posizioni centrali, dover viaggiare nelle periferie delle città per vedere di persona la maggior parte dei loro prodotti non è la cosa più divertente. Sebbene IKEA non abbia perso forza nel mercato dei mobili, molti negozi di arredamento si sono impegnati a migliorare il servizio di consegna a domicilio per competere.