Apple sta affrontando una class action a New York per pubblicità ingannevole in cui la società afferma che i suoi iPhone sono resistenti all’acqua.
La maggior parte dei produttori di telefoni cellulari afferma che i loro telefoni hanno una certa resistenza ai liquidi, principalmente all’acqua. Apple è una di queste, i suoi ultimi modelli vantano in diverse pubblicità di avere una certificazione IP68, un’elevata resistenza all’acqua e alla polvere. Tuttavia, l’esperienza di alcuni utenti è lontana da ciò che viene mostrato nella pubblicità.
L’azienda tecnologica sta affrontando una causa legale collettiva a New York. Diversi utenti affermano che l’azienda travisa o esagera la qualità dei suoi telefoni nelle campagne di marketing, fuorviando i suoi clienti che sono stati lasciati senza telefono e garanzia.
Antoinette Smith, cittadina del Bronx, è una delle querelanti. Afferma che il suo iPhone 8 era a contatto con l’acqua, entro i parametri fissati dal produttore in termini di resistenza e certificazione IP, ma quando Smith ha cercato di riparare il suo iPhone 8, l’azienda ha rifiutato di coprire i danni causati da quel liquido.
L’iPhone 8, in particolare, offre la certificazione IP67, ovvero massima resistenza all’acqua fino ad una profondità di 1 metro per un massimo di 30 minuti. L’iPhone 12, nel frattempo, raggiunge la certificazione IP68 essendo resistente a 6 metri di profondità per 30 minuti. Abbiamo recentemente visto come Apple si sia vantata di tutti gli urti e le macchie che possono resistere ai loro telefoni in questo annuncio.
Tuttavia, per ottenere questa certificazione nei test di laboratorio, come denunciato nella causa, vengono eseguiti solo i test con acqua statica e pura, acqua di mare, acqua di piscina o altri liquidi più corrosivi non vengono presi in considerazione. “Ciò significa che ai consumatori che si trovano sul bordo di una piscina o sull’oceano e i cui dispositivi sono schizzati o temporaneamente sommersi sarà negata la copertura perché l’acqua conteneva cloro o sale”, si legge nella causa.
Inoltre, Apple vende i suoi telefoni con un indicatore di acqua interno, come molti altri produttori. Ciò significa che quando l’iPhone viene aperto presso il centro di assistenza, l’indicatore rivela che il telefono è stato a contatto con l’acqua o un liquido che è entrato nel dispositivo. In luoghi con elevata umidità nell’ambiente, come un bagno, questo indicatore può attivarsi, lasciandoci senza garanzia.
La Smith, una delle querelanti, assicura che acquisterà nuovamente un iPhone a patto che le esagerazioni vengano eliminate e le condizioni di resistenza del telefono siano indicate nella pubblicità. Nel novembre 2020, l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha inflitto a Apple una multa di 10 milioni di euro per pubblicità ingannevole sull’impermeabilità dell’iPhone.
