Cloudflare, un fornitore chiave di servizi di sicurezza e prestazioni Internet, ha riscontrato un’interruzione della rete globale il 18 novembre 2025. L’interruzione ha interessato numerosi siti Web, portali di accesso e dashboard di supporto in tutto il mondo, lasciando gli utenti di fronte a ruote che girano, messaggi di errore e altri guasti.
Gli utenti hanno segnalato cicli infiniti nei processi di verifica umana, in cui i controlli del browser per confermare l’umanità sono rimasti bloccati. Anche il portale di supporto di Cloudflare ha riscontrato difficoltà, impedendo agli amministratori IT di inviare facilmente i ticket. Gli errori più comuni includevano i messaggi 502 e 504 Bad Gateway visualizzati su migliaia di siti Web interessati.
L’interruzione ha creato ironia tra gli utenti che cercavano conferma del problema. Downdetector.com, un popolare sito per segnalare interruzioni del servizio, si affida a Cloudflare per la protezione dai bot. I tentativi di accesso a Downdetector hanno generato una schermata bianca vuota e un messaggio di errore che indicava: “Sblocca https://www.google.com/url?sa=E&source=gmail&q=challenges.cloudflare.com per continuare.” Questo problema derivava da una sfida fallita caricata dachalles.cloudflare.com, il servizio centrale per la mitigazione dei bot di Cloudflare.
La pagina di stato ufficiale di Cloudflare, Cloudflarestatus.com, ha confermato il problema alle 11:48 UTC del 18 novembre 2025. L’aggiornamento diceva: “La rete globale Cloudflare sta riscontrando problemi. Indagine: Cloudflare è a conoscenza e sta indagando su un problema che potrebbe avere un impatto su più clienti. Ulteriori dettagli verranno forniti non appena saranno disponibili ulteriori informazioni.”
L’interruzione ha coinciso con la manutenzione programmata in diversi data center. Lavori attivi o recentemente completati si sono verificati a LAX (Los Angeles), MIA (Miami), GUA (Guatemala City), ATL (Atlanta) e ORD (Chicago). Sebbene Cloudflare in genere reindirizzi il traffico durante la manutenzione per ridurre al minimo l’impatto, la portata degli aggiornamenti simultanei in queste località, combinata con l’allarme globale, indicava una possibile complicazione durante il processo o un incidente separato.
Gli utenti presenti o instradati attraverso queste regioni hanno riscontrato una latenza più elevata a causa del reindirizzamento. Tuttavia, la natura diffusa degli errori indicava un problema più ampio che interessava l’intera rete globale, al di là degli specifici siti di manutenzione.
Per le persone colpite, il problema è lato server, originato dall’infrastruttura di Cloudflare. Le raccomandazioni includevano di evitare azioni come svuotare cache, cookie o riavviare i router, poiché queste non risolverebbero gli errori inchalles.cloudflare.com. Agli utenti è stato consigliato di attendere, tenendo presente che gli ingegneri di Cloudflare in genere passano da “Investigazione” a “Identificazione” e “Riparazione” in un periodo che va da pochi minuti a un’ora.
L’evento ha sottolineato l’ampio ruolo di Cloudflare nel supportare gran parte delle funzioni di sicurezza e velocità di Internet. I rapporti sono emersi intorno a mezzogiorno UTC, con la società che indagava attivamente sulla causa.
