Come richiedere un rimborso e restituire un gioco su Steam? Le offerte del Black Friday, del Cyber Monday, e in generale del periodo natalizio, finiscono per portarci a sostenere un’enorme quantità di acquisti che, in molti casi, non finiscono per avere pieno successo. Probabilmente hai acquistato anche alcuni giochi da Steam.
Tuttavia, a differenza di altri prodotti o negozi, uno dei grandi vantaggi di questa piattaforma di gioco è che possiamo provare a goderci i giochi prima di restituirli con l’unico requisito di non superare le due ore di utilizzo oi 14 giorni dalla sua acquisizione. In questo modo avremo tempo a sufficienza per verificare se il gioco ci piace davvero o meno prima di decidere se restituirlo o meno.
Come richiedere un rimborso e restituire un gioco su Steam?
Quindi, se finalmente decidiamo di restituire un gioco, dovremo solo seguire i passaggi:
Sebbene sia possibile accedervi sia dal sito Web di supporto che tramite il client Steam, il processo è in qualche modo più semplice e intuitivo tramite l’applicazione desktop. Da lì non ci resta che cercare il gioco in questione e selezionare l’opzione “Supporto” in alto per accedere all’elenco delle opzioni per indicare il tipo di problema o il motivo del ritorno.
Tuttavia, per ottenere un rimborso, saranno valide solo le seguenti opzioni:
Se selezioniamo un’altra opzione, il messaggio di Steam cambierà, informandoci che il rimborso non può essere effettuato. E ci offriranno la possibilità di contattare il distributore o lo sviluppatore.
Facendo clic su una delle tre opzioni valide sopra, si accederà a un sottomenu in cui verranno poste ulteriori domande. Tuttavia, a seconda delle opzioni che selezioniamo durante questi passaggi, potremmo finire per vedere diverse alternative e domande aggiuntive durante il processo.
Come richiedere un rimborso e restituire un gioco su Steam?
Steam prima consiglierà altre opzioni di contatto per risolvere i nostri problemi con il gioco, potremmo finalmente optare per un rimborso completo cliccando su “Vorrei richiedere un rimborso”.
Inoltre, puoi scegliere dove andrà l’importo del rimborso, scegliendo il metodo di pagamento originale o il Portafoglio di Steam. Se la nostra intenzione è quella di spendere ancora soldi su Steam, la cosa migliore da fare è optare per questa seconda opzione, poiché non coinvolge altre parti ed è molto più veloce. Dovremmo ricevere il rimborso entro una settimana dalla richiesta.
Inoltre, dobbiamo ricordare che nel caso di giochi che riceviamo direttamente in regalo tramite Steam, il valore monetario verrà restituito alla persona che ha effettuato l’acquisto e non al nostro account.
Steam prende molto sul serio il tempo di gioco di due ore o il requisito di acquisto di 14 giorni, quindi Steam non effettuerà un reso o un rimborso se superi tali limiti. Inoltre, un’altra cosa da ricordare è che i giochi che hai ottenuto tramite codici promozionali, come quelli offerti dagli sviluppatori in alcune delle loro prove gratuite, non sono idonei per un rimborso.
Ultimo, ma non meno importante, sebbene Steam non offra alcuna limitazione al numero di richieste di rimborso, se effettuiamo un gran numero di rimborsi in un breve periodo di tempo (superiore a 10 richieste in una sola settimana), potremmo ricevere un avviso da la piattaforma che ci informa che considereremo il fatto che stiamo abusando di questa opzione e che potrebbero essere applicate restrizioni al nostro account. In questo modo hai imparato come richiedere un rimborso e restituire un gioco su Steam.