Convenienza, facilità e prezzo sono i principali fattori che migrano i clienti dai negozi fisici all’e-commerce, ma la domanda “Come ridurre i costi operativi dell’e-commerce?” rimane lo stesso…
Soprattutto, le società di e-commerce devono soddisfare le aspettative dei consumatori. Tuttavia, offrire il miglior prodotto, servizio, servizio clienti allo stesso tempo consentendo il miglior prezzo è un equilibrio difficile da mantenere di quanto sembri.
Ci sono alcune spese operative che possono essere ridotte in un’azienda di e-commerce senza perdere le virtù che i consumatori cercano.
Diverse società di e-commerce hanno esigenze diverse
È sempre necessario rivalutare l’efficacia dell’utilizzo dei processi operativi. Capita spesso che le aziende investano in vari strumenti pensando che quelli le salverebbero e sì, molti di questi strumenti sono efficaci e fondamentali, ma non si adattano in tutti i casi.
Come dice l’argomento, ogni negozio online necessita di funzioni specifiche. Quindi considera tutti i tuoi strumenti, valutali di nuovo se questo è davvero efficace nella tua azienda di e-commerce. Sarebbe una buona idea impostare i KPI e vedere come si comportano.
Hai bisogno di integrazione più di ogni altra cosa
Utilizzi già molti sistemi e strumenti insieme, ma sono davvero integrati? L’operazione sta procedendo senza intoppi? ERP, gateway di pagamento, analisi dei dati, piattaforma di marketing, strumenti logistici e fogli di calcolo sono alcuni dei meccanismi che possono essere molto efficienti ma non dovrebbero camminare da soli.
Pensa ai tuoi processi di e-commerce nel loro insieme, quindi tutti questi strumenti devono essere integrati in esso. Non ha senso avere diverse funzionalità se non sono integrate nel negozio e non è funzionale ma migliora solo fino a un certo punto il tuo servizio.
Senza integrazione, non ci sono dinamiche di servizio e risulta essere un investimento “senza ritorno”. Questa integrazione riduce gli impedimenti intersettoriali, fa risparmiare tempo riducendo i tempi di rilavorazione su diversi sistemi, ottimizzazioni. L’integrazione aiuterà tutti i processi del tuo negozio dal momento in cui il prodotto entra nell’inventario fino alla sua consegna al consumatore.
Non smettere mai di cercare di meglio
L’utilizzo di un nuovo servizio o di uno strumento per automatizzare la tua attività o semplificare i processi non dovrebbe impedirti di fare ricerche per trovare una soluzione migliore. Al contrario, è il momento esatto in cui dovresti controllare se tutto funziona correttamente e vedere come sta aiutando il tuo negozio online ad evolversi.
L’automazione va bene, ma è adattata alle tue esigenze?
Valutare il movimento del tuo inventario è fondamentale per la salute finanziaria della tua azienda. La gestione dell’inventario consentirà di creare un piano efficace in quanto l’automazione può aiutare il tuo negozio, ma dovrebbe anche essere adattata alle tue esigenze in quanto può anche prevenire decisioni sbagliate.
E la logistica?
Quando tutti i processi in un negozio vengono mappati, i guasti operativi vengono ridotti e si possono ottenere risparmi. Quando si dispone di una buona pianificazione logistica e di una supervisione efficiente, i processi di spedizione funzionano meglio con consegne più rapide e, di conseguenza, tassi di restituzione dei prodotti inferiori.
Crea un diagramma di flusso per crescere
Ci saranno momenti in cui potresti pensare: “Questo è tutto, il mio negozio ha raggiunto il suo apice e non possiamo crescere”. Non perdere ancora nessuna motivazione. Infatti, per sapere quale sarà il tuo prossimo passo, per eseguire la pianificazione nel migliore dei modi, sviluppare un completo diagramma di flusso, organizza tutti i processi e cerca di affrontare ogni movimento in azienda. In questo modo, la comunicazione interna sarà più efficiente. Sarai in grado di trovare guasti operativi e creare il miglior metodo di lavoro.
Gli errori operativi causano costi inutili. Pertanto, mappare tutti i tuoi processi di e-commerce può aiutarti a trovare i punti deboli e, risolvendoli, puoi ridurre i costi e sfruttare le vendite.
Investire per crescere va bene, ma solo se pianificato con cura. E i diagrammi di flusso possono essere un metodo cruciale per scoprire come ridurre i costi operativi dell’e-commerce e risparmiare di più per gli investimenti.
