Meta, TikTok e Snap parteciperanno a un processo di valutazione esterno che valuta le piattaforme social in base alla loro protezione della salute mentale degli adolescenti. Coinvolti anche YouTube e altre numerose piattaforme social.
L’iniziativa Safe Online Standards (SOS) della Mental Health Coalition ha creato questo programma. SOS comprende circa due dozzine di standard, tra cui policy della piattaforma, funzionalità, governance, trasparenza e supervisione dei contenuti.
Il dottor Dan Reidenberg, amministratore delegato del Consiglio nazionale per la prevenzione del suicidio, guida l’iniziativa SOS.
La Mental Health Coalition ha affermato che SOS stabilisce dati informati sugli utenti su come i social media, i giochi e le piattaforme digitali progettano prodotti, proteggono gli utenti di età compresa tra 13 e 19 anni e affrontano l’esposizione a contenuti di suicidio e autolesionismo. Le aziende partecipanti sono tenute a inviare volontariamente la documentazione sulle loro politiche, strumenti e caratteristiche dei prodotti.
Un gruppo indipendente di esperti globali valuterà la documentazione presentata.
Le piattaforme riceveranno una delle tre valutazioni:
- usare con attenzione
- protezione parziale
- non soddisfa gli standard
“Usare con attenzione” è la valutazione di sicurezza più alta. Le piattaforme che raggiungono questa valutazione riceveranno un badge blu da visualizzare. Questa valutazione richiede strumenti di reporting accessibili e facili da usare e funzioni di privacy, impostazione predefinita e sicurezza che siano chiare e facili da impostare per i genitori. Specifica inoltre che le piattaforme e i filtri aiutano a ridurre l’esposizione a contenuti dannosi o inappropriati.
La “protezione parziale” indica che alcuni strumenti di sicurezza esistono ma potrebbero essere difficili da individuare o utilizzare.
“Non soddisfa gli standard” viene assegnato se i filtri e la moderazione dei contenuti non bloccano in modo affidabile i contenuti dannosi o non sicuri.
La Mental Health Coalition, fondata nel 2020, ha incluso Facebook e Meta come partner sin dal suo inizio. Nel 2021, l’organizzazione ha annunciato il suo piano di collaborare con Facebook e Instagram per destigmatizzare la salute mentale e connettere le persone alle risorse durante la pandemia COVID-19.
Nel 2022, l’organizzazione no profit ha pubblicato un caso di studio con il supporto di Meta. Questo studio ha concluso che i contenuti sulla salute mentale sui social media possono ridurre lo stigma e aumentare la probabilità degli individui di cercare risorse, incidendo così positivamente sulla salute mentale.
Nel 2024, la Mental Health Coalition, in collaborazione con Meta, ha lanciato la Time Well Spent Challenge. Questa campagna ha incoraggiato i genitori ad avere conversazioni significative con gli adolescenti sull’uso sano dei social media. L’obiettivo era mantenere gli adolescenti sulla piattaforma in un modo “tempo ben speso”, riducendo il tempo trascorso davanti allo schermo, utilizzando i social media per sempre e rivedendo insieme i feed.
Nello stesso anno, la partnership con Meta ha istituito “Thrive”, un programma che consente alle aziende tecnologiche di condividere dati relativi a contenuti che violano le linee guida sull’autolesionismo o sul suicidio. La Mental Health Coalition elenca Meta come “partner creativo” sul suo sito web.
L’anno scorso sono emerse accuse secondo cui Meta avrebbe nascosto i dati interni riguardanti gli effetti negativi dei suoi prodotti sulla salute mentale degli utenti. Questa ricerca interna, denominata “Progetto Mercury”, è iniziata nel 2020. Da allora, Meta ha implementato misure limitate per affrontare i problemi di salute mentale, come funzionalità per gli account Instagram per adolescenti. Meta è attualmente sotto processo in California, accusato di danni ai minori a causa di prodotti che creano dipendenza. Questa è la prima di numerose cause legali imminenti contro la società.
Anche Roblox e Discord partecipano al programma di rating. Roblox ha recentemente dovuto affrontare accuse riguardanti il benessere dei bambini sulla sua piattaforma. Discord ha migliorato i suoi processi di verifica dell’età in risposta alle preoccupazioni sui rischi per i bambini.
