Da poche ore gli utenti di Windows 10 che vogliono aggiornare i propri computer e che non fanno parte dei canali di sviluppo possono scaricare l’ultimo aggiornamento rilasciato da Microsoft, noi vi diciamo come risolverlo.
Con la patch KB5000802 è possibile scaricare l’aggiornamento Windows 10 marzo 2021, aggiornamento che però sta causando problemi. Disponibile per diverse versioni di Windows 10 come Windows 10 1909, Windows 10 2004 e per il ramo 20H2, la patch KB5000802 sembra essere un’altra patch con problemi e sta causando su alcuni computer il temuto BSOD (Blue Screen of Death) o schermata blu di morte quando si utilizza una stampante.
L’errore si verifica solo durante la stampa di un documento
Un aggiornamento le cui informazioni sono disponibili a questo link che apporta importanti miglioramenti e correzioni di bug al sistema, sebbene stia anche causando grattacapi e problemi agli utenti Microsoft.
I forum stanno iniziando a esprimere le opinioni degli utenti che mostrano come è apparsa una schermata blu sul sistema quando hanno provato a utilizzare una stampante. Su Reddit ci sono già discussioni con reclami da parte degli utenti che vedono apparire la schermata BSOD quando si usano le stampanti: “Questo aggiornamento sembra causare schermate blu quando si stampa con i driver di stampa universali di Kyocera. Ho già ricevuto almeno 20 casi confermati da 4 diversi clienti ed è passata solo un’ora dall’inizio della giornata. “
Nella schermata blu di avviso di “errore”, viene visualizzato il messaggio “APC_INDEX_MISMATCH per win32kfull.sys”, che blocca completamente il computer. Per ora, le stampanti Kyocera, Ricoh, Zebra sono interessate … ma solo quando l’utente preme il pulsante di stampa, indipendentemente dall’applicazione con cui desidera lavorare (Word, Acrobat, Blocco note …).
La verità è che anche su YouTube ci sono video che mostrano come correggere l’errore. Il problema è aggravato dal fatto che si tratta di un aggiornamento cumulativo che viene scaricato e installato automaticamente.
Come correggere l’errore della schermata blu sull’aggiornamento di Windows 10 marzo 2021?
Per ora Microsoft non ha commentato la questione e come in altri casi simili con guasti causati da un aggiornamento, l’unica migliore soluzione possibile è rimuovere l’aggiornamento.
Se si desidera disinstallare l’aggiornamento KB5000802, il processo prevede di accedere al percorso “Impostazioni”, “Aggiornamento e sicurezza” e quindi fare clic su “Visualizza cronologia aggiornamenti”. Il passaggio successivo consiste nell’utilizzare l’opzione “Disinstalla aggiornamenti” controllando l’aggiornamento KB5000802 e quindi facendo clic sul pulsante “Disinstalla”.
Questa è la soluzione drastica, poiché un’altra via d’uscita è passare ai driver della stampante Microsoft PCL6.
Quel che è certo è che a questo punto e in assenza di informazioni ufficiali, ci sono utenti che a quanto pare continuano a ricevere l’aggiornamento insieme a pareri che affermano che Microsoft lo abbia interrotto. Attenderemo qualsiasi risposta da Microsoft su questo argomento.
