Le nuove funzionalità di Facebook consentiranno all’azienda di personalizzare meglio le esperienze di acquisto dei consumatori e continuare a svilupparsi come leader nel marketing digitale. Karandeep Anand, vicepresidente dei prodotti aziendali di Facebook, ha affermato che le aggiunte aiuterebbero il sito di social network a fornire esperienze di acquisto personalizzate ai propri clienti.
Facebook lancia nuovi strumenti di messaggistica e business
Facebook Inc. sta espandendo le sue capacità di contatto con i clienti, ha annunciato giovedì la società, mentre tenta di diventare una destinazione per lo shopping online.
Le nuove funzionalità aiuteranno Facebook, già leader nella pubblicità digitale, a offrire esperienze di acquisto personalizzate ai propri utenti, ha affermato Karandeep Anand, vicepresidente dei prodotti aziendali di Facebook.
Le aziende saranno ora in grado di aggiungere un pulsante sui loro profili Instagram in modo che gli utenti possano inviare un messaggio WhatsApp all’azienda con un solo clic.
I clienti in paesi come l’India e il Brasile, dove l’app di messaggistica di proprietà di Facebook è popolare, apprezzano l’integrazione di WhatsApp, ha aggiunto Anand.
Facebook ha annunciato che inizierà a testare la possibilità per le aziende di inviare e-mail tramite Facebook Business Suite, una funzione che consente alle aziende di gestire la propria presenza sulle app dell’azienda, al fine di semplificare il contatto con i consumatori.
Verrà inoltre testato nuovi account di lavoro in modo che i dipendenti possano gestire le pagine aziendali senza accedere con i propri account.
I nuovi strumenti per le aziende arrivano il giorno dopo che WhatsApp ha lanciato una nuova funzionalità a San Paolo, in Brasile, che consente ai clienti di individuare per la prima volta attività e servizi attraverso una directory all’interno dell’app come parte di uno sforzo per promuovere l’e-commerce sul piattaforma.
