Millennials e centennial si innamorano del social commerce, ed è diventato il pane quotidiano di molti consumatori, soprattutto i più giovani.
Nell’ultimo anno, spinto dalla pandemia, il cosiddetto social commerce (commercio nato nel cuore dei social network) ha compiuto passi da gigante ed è diventato il pane quotidiano di tanti consumatori, in particolare i più giovani: Millennials e Centennials.
Ma in che modo esattamente la generazione Y e la generazione Z navigano nelle acque turbolente del commercio sociale?
Secondo un recente studio di The Influencer Marketing Factory, Il 60% dei millennial e dei centennial afferma di aver acquistato almeno un articolo tramite il proprio smartphone, influenzato dai post del marchio sulle piattaforme 2.0 o dai contenuti pubblicati dagli influencer.
Il 40% della Generazione Z e dei Millennials confessa inoltre di aver acquistato almeno un prodotto o servizio durante i live streaming sui social network.
Tuttavia, i giovani non sempre fanno acquisti spontanei e sconsiderati sui social network. Più della metà afferma di ricercare attentamente il prodotto su cui ha messo gli occhi dopo averlo scoperto su piattaforme 2.0.
Per i millennial più giovani il pulsante “acquista ora” sui social network è molto importante
I prodotti che millennial e centennial sono più propensi ad acquistare sui social network (influenzati da marchi e prescrittori) sono l’abbigliamento (41%) e i prodotti di bellezza (23%).
Sempre più innamorato del social commerce nella sua forma più pura, il 61% dei giovani preferisce aggiungere al carrello i prodotti che desidera acquistare dalle app dei social network stessi. D’altra parte, una percentuale minore di millennial e centennial (39%) sceglie di visualizzare il prodotto sul web e finalizzare così l’acquisto al di fuori dei social network.
Quando si prendono decisioni di acquisto, la Generazione Y e la Generazione Z attribuiscono grande importanza anche alle recensioni online. Tali revisioni hanno ai loro occhi una rilevanza di 7,8 punti su una scala da 1 a 10.
Alla domanda sull’importanza di un pulsante “acquista ora” sulle app dei social media, i millennial e i centennial assegnano a questa funzione una valutazione di pertinenza di 3,15 su una scala da 1 a 5.
Sebbene la Generazione Z sia particolarmente attenta al commercio sociale, c’è ancora spazio per migliorare nelle esperienze di commercio sociale sovrapposte. Le esperienze di acquisto online su Instagram ricevono un punteggio di 5,3 punti su 10, mentre su TikTok tali esperienze sono valutate a 4,1 punti.
