OpenAI ha pubblicato lunedì nuovi dati che mostrano un drammatico aumento nell’utilizzo aziendale dei suoi strumenti di intelligenza artificiale nell’ultimo anno. Il volume dei messaggi ChatGPT è cresciuto di otto volte da novembre 2024. I lavoratori riferiscono di risparmiare fino a un’ora al giorno attraverso questi strumenti. Questo rapporto arriva una settimana dopo che il CEO Sam Altman ha inviato una nota interna “codice rosso” avvertendo della minaccia competitiva di Google. Il comunicato evidenzia gli sforzi di OpenAI per posizionarsi come leader nell’intelligenza artificiale aziendale in mezzo a crescenti pressioni. Secondo il Ramp AI Index, quasi il 36% delle aziende statunitensi utilizza ChatGPT Enterprise. Questo rispetto al 14,3% per Anthropic. Nonostante questa crescita aziendale, la maggior parte delle entrate di OpenAI continua a provenire dagli abbonamenti dei consumatori. Gemini di Google rappresenta una minaccia per quella base di consumatori. OpenAI deve affrontare la concorrenza di Anthropic, che si basa principalmente sulle vendite business-to-business. I fornitori di modelli open-weight competono anche per i clienti aziendali. OpenAI ha stanziato 1,4 trilioni di dollari per le infrastrutture nei prossimi anni. Ciò rende l’espansione aziendale fondamentale per il modello di business dell’azienda. Durante un briefing, il capo economista di OpenAI Ronnie Chatterji ha discusso degli impatti economici. “Se ci si pensa dal punto di vista della crescita economica, i consumatori contano davvero”, ha affermato Chatterji. “Ma quando si considerano tecnologie storicamente trasformative come il motore a vapore, è quando le aziende adottano e ampliano queste tecnologie che si vedono davvero i maggiori vantaggi economici”. I dati indicano una più profonda integrazione degli strumenti di OpenAI nei flussi di lavoro aziendali. Le organizzazioni che utilizzano l’API di OpenAI, la sua interfaccia per sviluppatori, ora consumano 320 volte più “token di ragionamento” rispetto a un anno fa. Ciò suggerisce l’uso per la risoluzione di problemi complessi. Potrebbe anche riflettere una sperimentazione pesante senza valore a lungo termine. I token motivazionali si collegano a un maggiore utilizzo di energia, che potrebbe aumentare i costi per le aziende. TechCrunch ha chiesto a OpenAI come le aziende allocano i budget per l’intelligenza artificiale e la sostenibilità di questo tasso di crescita. Le aziende implementano gli strumenti di OpenAI in nuovi modi. L’uso di GPT personalizzati è aumentato di 19 volte quest’anno. Questi GPT personalizzati ora costituiscono il 20% dei messaggi aziendali. I GPT personalizzati consentono alle aziende di incorporare le conoscenze istituzionali negli assistenti o di automatizzare i flussi di lavoro. OpenAI ha citato come esempio la banca digitale BBVA. BBVA utilizza regolarmente più di 4.000 GPT personalizzati. Brad Lightcap, direttore operativo di OpenAI, ha affrontato questo argomento durante il briefing. “Ciò dimostra quanto le persone siano davvero in grado di prendere questa potente tecnologia e iniziare a personalizzarla in base alle cose che sono loro utili”, ha affermato Lightcap. Gli utenti segnalano di risparmiare dai 40 ai 60 minuti al giorno con i prodotti aziendali di OpenAI. Questa cifra non tiene conto del tempo impiegato nell’apprendimento dei sistemi, nella creazione di suggerimenti o nella correzione degli output dell’IA. I lavoratori aziendali utilizzano l’intelligenza artificiale per sviluppare nuove competenze. Tre quarti dei lavoratori intervistati affermano che l’intelligenza artificiale consente loro di svolgere compiti, compresi quelli tecnici, che prima non potevano svolgere. OpenAI ha notato un aumento del 36% dei messaggi relativi alla codifica provenienti da team esterni di ingegneria, IT e ricerca. Questa diffusione della codifica potrebbe creare più vulnerabilità ed errori di sicurezza. Lightcap ha fatto riferimento al ricercatore di sicurezza agentic di OpenAI Aardvark. Aardvark, nella beta privata, rileva bug, vulnerabilità ed exploit. Anche i migliori utenti di ChatGPT Enterprise non sfruttano appieno le funzionalità avanzate come l’analisi dei dati, il ragionamento o la ricerca. Lightcap lo ha spiegato durante il briefing. Ha affermato che la piena adozione richiede un cambiamento di mentalità e collegamenti più stretti con dati e processi aziendali. Le aziende devono adattare i flussi di lavoro per cogliere il potenziale dell’intelligenza artificiale. Questo processo richiederà tempo. Il rapporto evidenzia un divario nell’adozione dell’IA tra le imprese. I lavoratori “di frontiera” utilizzano più strumenti con maggiore frequenza e risparmiano più tempo rispetto ai “ritardatari”. Lightcap ha descritto le differenze. “Ci sono aziende che vedono ancora questi sistemi come un pezzo di software, qualcosa che posso acquistare e dare ai miei team e questa è la fine”, ha detto. “E poi ci sono aziende che stanno davvero iniziando ad abbracciarlo, quasi come se fosse un sistema operativo. Si tratta fondamentalmente di una riprogrammazione di molte delle operazioni dell’azienda.” La leadership di OpenAI vede questo divario come un’opportunità per gli adottanti più lenti di avanzare. L’azienda si trova ad affrontare la pressione derivante dai suoi impegni infrastrutturali da 1,4 trilioni di dollari. Per i lavoratori che addestrano l’intelligenza artificiale a gestire i propri compiti, il recupero può assomigliare a un conto alla rovescia. Il rilascio dei dati aziendali sottolinea l’attenzione di OpenAI agli utenti aziendali. La crescita del volume dei messaggi riflette un’adozione più ampia. I resoconti sul risparmio di tempo provengono dai partecipanti agli studi di OpenAI. Il dato relativo al business statunitense del 36% deriva dal Ramp AI Index. Il 14,3% di Anthropic fornisce il contesto per la posizione di mercato. Gli abbonamenti dei consumatori rimangono la principale fonte di entrate. Gemini di Google compete direttamente in quell’area. L’attenzione al B2B di Anthropic sfida OpenAI nelle vendite alle imprese. I modelli a peso aperto attraggono le imprese che cercano alternative.
Source: OpenAI registra una crescita di otto volte dell’utilizzo aziendale di ChatGPT
