In questo momento il tuo account Google è probabilmente l’account più importante perché probabilmente lo usi su più piattaforme.
Se utilizzi Gmail, Google Chrome, Google Drive, Google Play, Youtube, tra gli altri prodotti, dovresti assicurarti che non ci siano problemi di sorta quando provi ad accedere al tuo account.
Soluzione: impossibile accedere a un account Google
Se hai dimenticato la password
Reimposta la tua password:
- Segui i passaggi per ripristinare il tuo account Google o Gmail.
- La piattaforma ti farà alcune domande per confermare l’identità.
- In caso di problemi, prova i suggerimenti per completare la procedura di ripristino dell’account.
- Reimposta la password quando richiesto. Scegli una password complessa che non hai utilizzato prima con questo account.
Se hai dimenticato il tuo nome utente Google o l’indirizzo email
Per trovare il nome utente del tuo account Google:
- Segui i passaggi per identificare il tuo account. È necessario disporre delle seguenti informazioni:
- Un numero di telefono o l’indirizzo email di recupero per l’account.
- Il nome completo che appare sul tuo account
- Segui i passaggi per confermare che si tratta del tuo account.
- Se hai inserito un numero di telefono, inserisci il codice che è stato inviato a quel telefono:
- Se hai inserito un indirizzo di recupero, cerca l’email di Google nella posta in arrivo per quell’indirizzo.
- Inserisci il codice dall’e-mail.
- Verrà visualizzato un elenco di nomi utente corrispondenti.
- Se non vedi il tuo nome utente
- Prova a utilizzare altri numeri di telefono o indirizzi email di recupero che potresti aver utilizzato.
- Potresti aver digitato il tuo nome utente in modo errato quando hai creato l’account. Controlla se il nome utente che desideri è ancora disponibile.
- Potresti non avere un account Google. Crearne uno.
Se conosci il tuo nome utente e la password ma non riesci ad accedere
Se hai attivato la verifica in due passaggi e stai tentando di accedere al tuo account Google tramite un dispositivo, un’app per dispositivi mobili o un’app desktop, dovrai inserire una password dell’applicazione.
Devi creare una password dell’applicazione diversa per ogni dispositivo o app che desideri utilizzare con il tuo account Google.
Se hai problemi a utilizzare una password per l’app sul telefono, segui questi passaggi:
- Nel browser del tuo telefono, vai a https://accounts.google.com/DisplayUnlockCaptcha.
- Inserisci il tuo nome utente e password, quindi digita le lettere che appaiono sullo schermo.
- Torna all’app a cui stai tentando di accedere e inserisci la tua password per l’app.
Se non riesci ad accedere da un servizio di terze parti
Potresti essere bloccato dall’accesso al tuo account della piattaforma con alcuni servizi o programmi quando la tua identità non può essere verificata.
È possibile che ti venga impedito di accedere al tuo account Google nei seguenti casi:
- Il servizio da cui stai tentando di accedere non fornisce informazioni sufficienti per verificare la tua identità.
- Stai tentando di accedere da una nuova posizione o dispositivo.
Suggerimenti per la risoluzione dei problemi
- Utilizza una posizione o un dispositivo attendibile
- È possibile che ti venga impedito di accedere se il dispositivo che stai utilizzando o la posizione da cui stai tentando di accedere è nuovo. Riprova da un dispositivo o da un luogo che utilizzi frequentemente.
- Accedi al tuo account Google sul nuovo dispositivo e riprova la settimana successiva.
- Aggiorna l’applicazione
- Se stai tentando di accedere al tuo account Google da un’app, assicurati di utilizzare la versione più recente, che potrebbe utilizzare una tecnologia di accesso più sicura.