Verizon ha ripristinato il servizio sulla propria rete dopo un'interruzione di 10 ore che ha interrotto le chiamate vocali e i dati wireless per i clienti a livello nazionale. Il problema è iniziato intorno alle 12:00 ET del 14 gennaio, quando gli utenti hanno riferito di aver visto “SOS” sui propri smartphone invece delle barre di rete. Anche la pagina di stato di Verizon non è stata caricata a causa dell'elevato traffico da parte dei clienti interessati. Le chiamate vocali e i servizi dati hanno subito il peso maggiore dell’interruzione, mentre i messaggi di testo sono stati recapitati normalmente per alcuni utenti. Il personale Verizon di Engadget ha confermato questi impatti attraverso le proprie esperienze. DownDetector ha registrato un aumento delle segnalazioni di interruzione a partire dalle 12:00 ET, raggiungendo un picco di 181.769 segnalazioni alle 12:43 ET. Rapporti di interruzione concentrati nelle principali città degli Stati Uniti orientali, tra cui Boston, New York e Washington, DC Hotspot sono successivamente emersi a Chicago, San Francisco e Los Angeles, con rapporti che si sono diffusi più diffusamente man mano che le notizie circolavano. Le mappe DownDetector hanno evidenziato queste posizioni come principali fonti di reclami. I vettori concorrenti hanno riscontrato picchi minori nei rapporti. AT&T ha raggiunto il picco di 1.769 segnalazioni e T-Mobile ne ha sperimentate ancora meno. Questi probabilmente derivavano dal tentativo degli utenti di contattare i clienti Verizon e di scambiare il problema per problemi sulle proprie reti. Verizon ha riconosciuto l'interruzione alle 12:00 ET tramite il suo account di notizie su X. “Siamo a conoscenza di un problema che influisce sui servizi voce e dati wireless per alcuni clienti”, ha affermato la società. “I nostri ingegneri sono impegnati e stanno lavorando per identificare e risolvere rapidamente il problema. Comprendiamo quanto sia importante una connettività affidabile e ci scusiamo per l'inconveniente.” Alle 14:14 ET, Verizon ha aggiornato che i suoi team di ingegneri “rimangono pienamente operativi” per affrontare il problema. La società non ha fornito alcuna tempistica per la risoluzione o dettagli sul numero di clienti interessati. Le segnalazioni su DownDetector sono diminuite dopo il picco delle 12:43 ET, ma migliaia di utenti hanno continuato a presentare reclami. Alle 15:09 ET, Verizon non aveva condiviso ulteriori informazioni sul ripristino della rete. Alcuni clienti hanno segnalato che il servizio ritornava in modo intermittente su X, anche se non era chiaro se i problemi principali fossero stati risolti. Lo staff di Engadget ha notato un ripristino parziale per almeno un membro quasi due ore dopo l'ultima dichiarazione di Verizon. Tuttavia, i problemi di connettività persistevano, con DownDetector che registrava oltre 55.000 segnalazioni fino alle 15:47 ET. Verizon ha pubblicato nuovamente alle 16:12 ET, confermando il lavoro in corso. “Il nostro team sta lavorando attivamente sul campo per risolvere il problema di servizio odierno che sta interessando alcuni clienti”, si legge nell'aggiornamento. L'interruzione era durata circa quattro ore entro le 16:52 ET, avvicinandosi alla durata della precedente grave interruzione di Verizon all'inizio del 2024. La società non ha rivelato alcuna causa in quel momento. Alle 17:41 ET, DownDetector ha raccolto più di 46.000 segnalazioni. Le stesse città dominavano la mappa, anche se le denunce sembravano più diffuse in tutto il Paese. Gli editori di Engadget sono rimasti tra quelli senza servizio completo. Entro le 18:20 ET, decine di migliaia di utenti riscontravano ancora problemi, incluso un servizio intermittente che ritornava e poi falliva di nuovo. Verizon non si aggiornava dalle 16:12 ET e non è apparsa alcuna soluzione definitiva. L'interruzione si è estesa fino alla sera, in linea con le segnalazioni degli utenti interessati. Alle 22:20 ET, Verizon ha annunciato la risoluzione. L'azienda ha consigliato agli abbonati con problemi persistenti di riavviare i propri dispositivi per riconnettersi. Verizon si è inoltre impegnata a fornire crediti sugli account ai clienti interessati. T-Mobile e AT&T hanno confermato che le loro reti funzionano senza interruzioni. T-Mobile ha pubblicato su X che la sua rete “funziona normalmente e come previsto”. AT&T ha dichiarato: “per tutti i suoi clienti che riscontrano problemi, 'non siamo noi… sono gli altri.'”
Source: Verizon risolve l'interruzione della rete nazionale dopo un blackout di 10 ore
