Amazon sta integrando un assistente basato sull’intelligenza artificiale, denominato Health AI, nella sua applicazione di assistenza primaria One Medical, fornendo assistenza sanitaria personalizzata 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Lo strumento Health AI, introdotto da Amazon per One Medical, acquisito nel 2023, spiega i risultati di laboratorio, assiste nella gestione dei farmaci e prenota gli appuntamenti dei pazienti. L’azienda afferma che l’intelligenza artificiale può “analizzare le immagini” ma non specifica i tipi. Amazon afferma che lo strumento “integra, ma non sostituisce” l’operatore sanitario di un paziente. Può anche “rispondere a domande sanitarie generali e complesse” considerando al contempo storie sanitarie uniche.
“L’IA sanitaria riconosce quando sintomi, situazioni o domande specifiche richiedono o beneficiano del giudizio clinico umano”, si legge nell’annuncio dell’azienda, senza dettagliare la portata della consulenza medica che lo strumento può fornire.
Per quanto riguarda la privacy dei dati, Amazon conferma il rispetto delle pratiche di privacy e sicurezza conformi all’HIPAA. L’azienda specifica che le conversazioni degli utenti con Health AI “non vengono aggiunte automaticamente alla cartella clinica”. Amazon afferma inoltre di non vendere le informazioni sanitarie protette dei membri.
One Medical gestisce un numero limitato di uffici fisici nelle principali aree metropolitane degli Stati Uniti, concentrandosi prevalentemente sui servizi di telemedicina. Questi servizi sono inclusi in un abbonamento annuale, con uno sconto previsto per i membri Amazon Prime. Ciò rappresenta il continuo investimento di Amazon nel settore sanitario, a seguito di iniziative precedenti come le consegne di prescrizioni in giornata e i distributori automatici di farmaci con prescrizione.
L’intelligenza artificiale sanitaria è in linea con la tendenza delle aziende di intelligenza artificiale ad entrare nel settore sanitario con chatbot basati sull’intelligenza artificiale. L’anno scorso, Google ha introdotto un coach sanitario basato sull’intelligenza artificiale nell’app Fitbit. OpenAI ha annunciato a gennaio un portale sanitario dedicato all’interno di ChatGPT.
