Apple ha terminato due programmi di riparazione che risolvono i guasti audio in alcuni modelli AirPods Pro e iPhone 12 selezionati di prima generazione. L’azienda ha rimosso entrambe le iniziative dal suo elenco di servizi attivi, il che significa che i proprietari dei prodotti interessati devono ora fare affidamento sulla copertura della garanzia standard o sulle riparazioni a pagamento in caso di problemi. La modifica formalizza la fine del servizio gratuito per i guasti coperti dai precedenti criteri.
Il programma di assistenza per gli AirPods Pro di prima generazione mirava alle unità che producevano crepitii o suoni statici e mostravano una cancellazione attiva del rumore indebolita. La documentazione di Apple specificava che gli auricolari interessati erano stati fabbricati prima di ottobre 2020. Il programma prevedeva sostituzioni gratuite fino a tre anni dalla data di vendita al dettaglio originale.
Apple ha inoltre concluso il programma senza audio per iPhone 12 e iPhone 12 Pro. Il programma è stato istituito per un componente del modulo ricevitore che si è guastato su alcune unità prodotte tra ottobre 2020 e aprile 2021. I modelli iPhone 12 mini e iPhone 12 Pro Max non sono mai stati idonei per questa specifica riparazione. Le pagine di supporto di Apple originariamente descrivevano un periodo di copertura di tre anni dalla prima vendita al dettaglio per i dispositivi idonei.
Gli avvisi sullo stato regionale sul sito di supporto di Apple ora indicano che il programma iPhone 12 è terminato. I proprietari possono comunque usufruire del servizio a pagamento se la diagnostica conferma un guasto hardware del ricevitore, ma le riparazioni gratuite con il programma scaduto non sono disponibili. Allo stesso modo, i possessori di AirPods Pro di prima generazione con crepitii intermittenti probabilmente dovranno affrontare addebiti per riparazioni fuori dalla finestra. Il servizio gratuito è stato limitato alle unità costruite prima dell’ottobre 2020 e nell’ambito della finestra triennale del programma.
La maggior parte dell’hardware venduto durante le prime ondate di produzione aveva già superato il limite di copertura di tre anni quando i programmi furono rimossi. Ciò significa che il cambiamento di politica colpisce un gruppo sempre più ristretto di proprietari. Chiunque abbia intenzione di riparare uno dei due prodotti dovrebbe prima verificare la data di acquisto originale. Un appuntamento diagnostico Apple può confermare il problema e, se la copertura è scaduta, i clienti riceveranno un preventivo scritto. Ciò consente loro di decidere se riparare il vecchio dispositivo o sostituirlo con un modello attuale.
