Un bug negli strumenti di moderazione di Discord ha portato a ban errati di account a partire da maggio 2026, come segnalato dal team di supporto dell’azienda su X il 7 luglio 2026. Circa 200 account sono stati bannati in modo improprio durante un recente fine settimana, mentre il problema potrebbe aver colpito circa 8.200 account dal suo esordio.
Il bug riguardava la classificazione errata di post contenenti immagini a griglia quadrata, che venivano erroneamente contrassegnate come materiale pedopornografico. Ciò ha comportato il divieto di una serie di contenuti innocui, inclusi fogli di calcolo, scacchiere e menu di inventari di gioco.
Discord ha riconosciuto la gravità del problema, affermando: “Sappiamo che non è una spiegazione soddisfacente se questo fosse il tuo account, e avremmo dovuto rilevarlo prima”. L’azienda sta lavorando per migliorare le misure di salvaguardia per prevenire problemi simili in futuro. Il team di supporto di Discord ha notato che i loro strumenti di moderazione basati sull’intelligenza artificiale sono noti per generare falsi positivi.
In genere, gli account contrassegnati vengono sottoposti a revisione umana da parte del Trust & Team di sicurezza prima dell’applicazione di qualsiasi sanzione. Il protocollo previsto prevedeva la sospensione temporanea dei caricamenti durante il periodo di revisione, anziché il ban dell’utente. Tuttavia, il bug ha causato il ban improprio degli account e ha anche impedito il ripristino automatico dopo una revisione riuscita.
Discord ha definito l’incidente “un errore imbarazzante” che è durato circa due mesi. La società ha confermato che gli account erroneamente bannati a causa di questo bug dovrebbero ora essere ripristinati.
