Mercoledì Meta ha annunciato che addebiterà agli sviluppatori l’utilizzo di chatbot AI su WhatsApp nelle regioni in cui le autorità di regolamentazione richiedono che l’azienda lo consenta. La politica prende di mira innanzitutto l’Italia, a seguito della richiesta avanzata dall’autorità di vigilanza della concorrenza del paese a dicembre di sospendere il divieto dei chatbot di Meta per i numeri di telefono italiani.
Il divieto di Meta sui chatbot IA di terze parti che utilizzano l’API WhatsApp Business è entrato in vigore il 15 gennaio. La società ha rivelato per la prima volta il blocco in ottobre, affermando che i suoi sistemi non erano progettati per gestire le risposte dell’IA e ne hanno dovuto far fronte. Meta spiegò all’epoca: “L’emergere di chatbot AI sulla nostra API Business ha messo a dura prova i nostri sistemi che non erano stati progettati per supportare. Questa logica presuppone che WhatsApp sia in qualche modo un app store di fatto. La strada per il mercato per le aziende di intelligenza artificiale sono gli app store stessi, i loro siti Web e le partnership di settore; non la piattaforma WhatsApp Business.”
I prezzi per le risposte AI non basate su modello iniziano il 16 febbraio. Gli sviluppatori pagheranno $ 0,0691, € 0,0572 o £ 0,0498 per messaggio. Gli sviluppatori potrebbero dover affrontare costi elevati se gli utenti inviassero migliaia di query ogni giorno. WhatsApp addebita già i costi per i messaggi modello, come quelli di marketing, di utilità o di autenticazione, inclusi promemoria di pagamento e aggiornamenti di spedizione.
All’inizio di questo mese, Meta ha notificato agli sviluppatori un’esenzione per i numeri di telefono italiani, consentendo ai chatbot con intelligenza artificiale di servire tali clienti senza menzionare costi. Un portavoce di Meta ha dichiarato a TechCrunch: “Laddove siamo legalmente obbligati a fornire chatbot AI tramite l’API aziendale di WhatsApp, stiamo introducendo prezzi per le aziende che scelgono di utilizzare la nostra piattaforma per fornire tali servizi”.
In Brasile, l’autorità di vigilanza sulla concorrenza ha inizialmente cercato di sospendere la politica, ma la settimana scorsa un tribunale si è pronunciato a favore di Meta, annullando l’ordinanza preliminare. Meta ora ordina agli sviluppatori di non offrire chatbot IA agli utenti brasiliani. Gli sviluppatori devono invece inviare un messaggio predefinito reindirizzando gli utenti al loro sito Web o alla loro app.
Sono emerse indagini anticoncorrenziali in regioni tra cui l’UE, l’Italia e il Brasile. Fornitori come OpenAI, Perplexity e Microsoft hanno dichiarato l’anno scorso che i loro bot WhatsApp avrebbero smesso di funzionare dopo il 15 gennaio, indirizzando gli utenti su altre piattaforme.
