Secondo l’Email Impact Report 2026 di Sinch Mailgun, quasi un quinto delle e-mail di marketing non riesce a raggiungere le caselle di posta dei destinatari. Il rapporto ha analizzato oltre 400 miliardi di e-mail inviate nel 2025 e ha intervistato oltre 1.200 mittenti di e-mail, rivelando che meno della metà delle organizzazioni è in grado di monitorare in modo affidabile il ritorno sull’investimento (ROI) dei propri programmi di posta elettronica.
Questo divario tra il potenziale dell’e-mail e l’effettiva esecuzione fa sì che molte aziende perdano i rendimenti ottenibili. L’email marketing continua a fornire ottimi rendimenti, con il 60% delle aziende che misurano il ROI delle email che riportano rendimenti superiori a 10 dollari per ogni dollaro speso. Oltre il 10% di queste aziende ottengono rendimenti pari a 40 volte il loro investimento.
Tuttavia, molte aziende inviano e-mail promozionali senza valutarne l’efficacia. Kate Nowrouzi, vicepresidente Deliverability di Sinch, ha dichiarato: “La posta elettronica offre rendimenti eccezionali, ma molte organizzazioni non sono in grado di coglierne tutto il valore”. Questa mancanza di misurazione lascia le aziende “volare alla cieca” per quanto riguarda le prestazioni della posta elettronica.
L’adozione dell’intelligenza artificiale nell’email marketing è diffusa, ma la sua efficacia varia in modo significativo. Dal sondaggio è emerso che il 41% dei team utilizza l’intelligenza artificiale per la generazione di contenuti, ma solo il 23% ritiene che l’intelligenza artificiale abbia notevolmente migliorato i propri programmi di posta elettronica. Nowrouzi ha osservato che le organizzazioni che utilizzano l’intelligenza artificiale per l’ottimizzazione e la segmentazione stanno ottenendo risultati migliori rispetto a quelle focalizzate esclusivamente sulla creazione di contenuti.
Le preoccupazioni sul divario di misurazione si aggravano con il fatto che quasi il 18% di tutte le e-mail di marketing non raggiungono le caselle di posta, complicando il monitoraggio del ROI. I potenziali rendimenti sono a rischio quando i messaggi non vengono consegnati, poiché fino a un quinto dei rendimenti attesi scompare prima di poter essere monitorato accuratamente. Nonostante il 78% degli intervistati riconosca l’importanza della posta elettronica per il successo aziendale, le pratiche di consegna inefficaci e la scarsa misurazione del ROI rimangono problemi persistenti.
Nonostante queste sfide, il 79% delle organizzazioni intende mantenere o aumentare il proprio investimento nella posta elettronica. Ciò indica un riconoscimento del valore della posta elettronica, anche a fronte delle lacune esistenti nel monitoraggio e nell’esecuzione. Sono stati identificati strumenti per migliorare il tracciamento e la consegna della posta elettronica, ma sono spesso sottoutilizzati. I dati suggeriscono che le aziende che si impegnano in una misurazione efficace dei resi via email stanno ottenendo vantaggi significativi.
Poiché le aziende danno sempre più priorità all’email marketing, l’attenzione al monitoraggio del ROI e al miglioramento della consegna rimane essenziale per massimizzare i rendimenti. “Per un canale che offre rendimenti eccezionali se fatto bene, lasciare soldi sul tavolo a causa di un monitoraggio e di una consegna inadeguati è una scelta, non una necessità”, ha affermato Nowrouzi. Le organizzazioni che continuano a guardare alla cieca sul ROI devono prendere una decisione cruciale riguardo agli investimenti in metodi di monitoraggio adeguati.
