Salesforce ha annunciato una versione aggiornata di Slack che incorpora funzionalità avanzate di intelligenza artificiale, sottolineando uno spostamento verso l’integrazione dell’intelligenza artificiale nel proprio quadro aziendale. Il CEO Marc Benioff ha rivelato i miglioramenti durante un incontro a San Francisco, descrivendo in dettaglio il lancio di 30 nuove funzionalità nei prossimi mesi.
Le modifiche mirano a ridefinire Slack da semplice strumento di comunicazione a piattaforma completa per varie operazioni aziendali. In particolare, l’aggiornamento presenta competenze IA riutilizzabili, consentendo agli utenti di stabilire attività specifiche per Slackbot che possono essere applicate in vari scenari. L’implementazione è progettata per semplificare i flussi di lavoro e migliorare l’efficienza per gli utenti aziendali.
Da un precedente aggiornamento di gennaio, Slackbot ha acquisito funzionalità come la redazione di e-mail, la pianificazione di riunioni e il filtraggio delle caselle di posta per informazioni pertinenti. Gli utenti possono attivare queste abilità AI tramite semplici comandi, spingendo Slackbot a raccogliere dati pertinenti da applicazioni e canali connessi per creare piani attuabili.
Slackbot ora funge anche da client MCP (Model Context Protocol), consentendogli di integrarsi con servizi e strumenti esterni. Questa funzionalità include l’instradamento delle richieste ad Agentforce, la piattaforma di sviluppo degli agenti AI di Salesforce, per facilitare il flusso di informazioni senza la necessità di input umani.
Rob Seaman, CEO ad interim di Slack, ha osservato che il bot ora può trascrivere e riassumere le riunioni, fornendo riepiloghi ed elenchi di azioni per i partecipanti secondo necessità. Inoltre, può monitorare le attività del desktop analizzando i dati relativi a offerte, conversazioni e calendari, consentendogli di generare suggerimenti specifici per il contesto o redigere comunicazioni di follow-up.
La strategia sottostante cerca di posizionare Slack come una componente critica dei flussi di lavoro aziendali. Benioff ha evidenziato i progressi significativi dall’acquisizione di Slack da parte di Salesforce cinque anni fa, citando un aumento di 2,5 volte dei ricavi e sottolineando che circa un milione di aziende ora utilizzano la piattaforma.
