L’Unione Europea ha aperto un’indagine formale su Snapchat per potenziali violazioni del suo Digital Services Act (DSA) in materia di protezione dei minori.
L’indagine si concentra sulla questione se Snapchat tuteli adeguatamente i minori dai rischi online, tra cui l’adescamento, il reclutamento per scopi criminali e l’accesso a contenuti soggetti a limiti di età o illeciti, che influiscono sulla sicurezza degli utenti all’interno dell’UE.
Le autorità di regolamentazione stanno esaminando il sistema di assicurazione dell’età di Snapchat, che richiede che gli utenti abbiano almeno 13 anni. L’UE suggerisce che questo metodo di autodichiarazione potrebbe essere insufficiente per impedire l’accesso ai minorenni.
La Commissione Europea ritiene inoltre che le misure attuali non riescano a valutare se gli utenti hanno meno di 17 anni, cosa che ritiene necessaria per una “esperienza adeguata all’età”. Si sostiene inoltre che gli adulti possano sfruttare il sistema per travisare la propria età e impersonare minori.
Gli investigatori sostengono che l’app non dispone di strumenti sufficienti per consentire agli utenti di segnalare in modo efficace account sospetti di minorenni o contenuti illegali. Sostengono inoltre che Snapchat potrebbe non informare adeguatamente gli utenti sulle “possibilità di risarcimento”.
Altre preoccupazioni includono la funzione “Trova amici” di Snapchat che consiglia account per bambini e adolescenti ad altri utenti e una guida insufficiente sulle funzionalità di sicurezza dell’account disponibili.
La Commissione sta raccogliendo prove, rilasciando inviti a interviste e richiedendo informazioni a Snap. L’indagine nasce da un’analisi dei rapporti di valutazione del rischio di Snapchat negli ultimi tre anni e da una richiesta di informazioni inviata il 10 ottobre 2025.
“La sicurezza e il benessere di tutti gli Snapchatter sono una priorità assoluta e i nostri team hanno lavorato per anni per alzare il livello della sicurezza”, ha detto a Engadget un portavoce di Snapchat. Il portavoce ha aggiunto che Snapchat “è progettato per aiutare le persone a comunicare con amici intimi e familiari in un ambiente positivo e fidato, con privacy e sicurezza integrate fin dall’inizio, comprese protezioni aggiuntive per gli adolescenti”.
Snapchat ha dichiarato di aver agito in modo proattivo e trasparente per soddisfare i requisiti DSA e che coopererà pienamente con la Commissione.
Snap è una delle numerose società di social media che devono affrontare un maggiore controllo sulla sicurezza minore. Nel 2023, l’azienda ha implementato funzionalità per limitare i contatti tra adolescenti e sconosciuti, come l’aumento dei requisiti di amicizia comune per la ricerca e gli account suggeriti.
Snap ha recentemente risolto una causa insieme a TikTok per presunta dipendenza dai social media. Il caso riguardava una donna di 20 anni, identificata come K.G.M., che da bambina ha affermato di essere stata danneggiata da funzionalità che creano dipendenza su Meta, YouTube, TikTok e Snap. Una giuria si è pronunciata contro Meta e YouTube nel processo, ordinando loro di pagare K.G.M. 6 milioni di dollari di danni.
