Meta sta aggiornando le regole API (Business Application Programming Interface) per WhatsApp, vietando di fatto alle società di intelligenza artificiale di utilizzare la piattaforma come interfaccia di chat primaria. Il nuovo regolamento entrerà in vigore il 15 gennaio 2026. Questo cambiamento ha un impatto su aziende come OpenAI e Perplexity, che avevano lanciato numeri di telefono che consentivano agli utenti di aggiungere i propri modelli AI come contatti e interagire con loro direttamente all’interno di WhatsApp.
Questi servizi hanno guadagnato popolarità grazie all’ampia base di utenti di WhatsApp di 3 miliardi di utenti attivi. L’approccio è stato vantaggioso anche per gli utenti nei paesi in cui gli operatori di telefonia mobile esentano il traffico WhatsApp dalle tariffe per i dati, offrendo un modo per accedere ai modelli di intelligenza artificiale su piani dati vincolati. L’esperienza su WhatsApp è più limitata rispetto alle piattaforme complete offerte dalle società di intelligenza artificiale.
La modifica della politica si rivolge specificamente ai fornitori di IA in cui la tecnologia AI è la principale funzionalità offerta. Non riguarda le aziende e i servizi che incorporano l’intelligenza artificiale come parte di un flusso di lavoro di assistenza clienti su WhatsApp. I termini di servizio aggiornati chiariscono questa distinzione.
I nuovi termini di Meta affermano: “Ai fornitori e agli sviluppatori di tecnologie di intelligenza artificiale o di apprendimento automatico, inclusi ma non limitati a modelli linguistici di grandi dimensioni, piattaforme di intelligenza artificiale generativa, assistenti di intelligenza artificiale generici o tecnologie simili determinate da Meta a sua esclusiva discrezione (“Fornitori di intelligenza artificiale”), è severamente vietato accedere o utilizzare la soluzione WhatsApp Business, direttamente o indirettamente, allo scopo di fornire, consegnare, offrire, vendere o altrimenti rendere disponibili tali tecnologie quando tali tecnologie costituiscono la funzionalità primaria (piuttosto che accessoria o accessoria) reso disponibile per l’uso, come determinato da Meta a sua esclusiva discrezione.”
In risposta alla politica aggiornata, OpenAI ha confermato che il suo contatto WhatsApp smetterà di funzionare dopo la scadenza del 15 gennaio 2026. Perplexity, accessibile anche tramite Telegram e X, non ha ancora annunciato se interromperà il supporto per WhatsApp.
