TikTok sta vivendo una grave interruzione del servizio che colpisce milioni di utenti negli Stati Uniti, con la società che attribuisce i problemi a un guasto dei sistemi a cascata innescato da un’interruzione di corrente in un data center partner.
TikTok USDS, la nuova joint venture che gestisce le operazioni statunitensi di TikTok, ha confermato che l’interruzione è iniziata con un’interruzione di corrente in un data center statunitense senza nome. In una dichiarazione pubblicata sul loro account X appena creato, la società ha affermato che stanno “lavorando per ripristinare i nostri servizi a seguito di un’interruzione di corrente in un data center statunitense che ha avuto un impatto su TikTok e altre app che gestiamo”.
Il tempismo è particolarmente notevole in quanto questo segna il primo fine settimana di TikTok sotto una nuova proprietà in seguito al completamento di una transazione che ha trasferito il controllo della sua divisione statunitense a un consorzio di investimento guidato da Oracle e investitori favorevoli a Trump.
In una dichiarazione di follow-up, TikTok USDS ha riconosciuto che la situazione è diventata più complessa. “Mentre la rete è stata ripristinata, l’interruzione ha causato un guasto dei sistemi a cascata che abbiamo lavorato per risolvere insieme al nostro partner del data center”, ha spiegato la società. Questo effetto a cascata ha comportato problemi di funzionalità diffusi su tutta la piattaforma.
L’azienda non ha fornito un tempo stimato per il ripristino completo dei servizi, lasciando milioni di utenti incerti su quando tornerà la normale funzionalità.
L’interruzione si è manifestata in numerosi modi per gli utenti con sede negli Stati Uniti. Secondo i rapporti degli utenti interessati e delle pubblicazioni tecnologiche, i problemi includono difficoltà di accesso agli account, video bloccati “sotto revisione” a tempo indeterminato e un algoritmo della pagina For You che sembra aver ripristinato o interrotto la personalizzazione dei contenuti.
Ulteriori problemi includono problemi nel caricamento dei commenti, errori in varie funzionalità dell’app e interruzioni nell’editor video CapCut. Alcuni utenti hanno segnalato che i video caricati al di fuori degli Stati Uniti non sono visibili agli spettatori americani, mentre i caricamenti con sede negli Stati Uniti non vengono pubblicati completamente.
L’interruzione arriva in un momento delicato per le operazioni statunitensi di TikTok. La settimana scorsa, la piattaforma è passata a una nuova proprietà nell’ambito della joint venture TikTok USDS, che comprende Oracle e vari investitori legati all’amministrazione Trump. Questo cambiamento ha già portato nuovi termini di servizio per gli utenti statunitensi, comprese disposizioni per la raccolta di dati precisi sulla posizione.
TikTok USDS afferma che sta lavorando a stretto contatto con il suo partner data center per stabilizzare i servizi. “Siamo spiacenti per questo disagio e speriamo di risolverlo presto”, ha affermato la società. Tuttavia, senza un ETA per una soluzione, gli utenti restano in attesa che la piattaforma ritorni alla piena funzionalità.
