Microsoft ha presentato una suite di strumenti e standard volti a diventare l’infrastruttura fondamentale per l'”agent web”, un ecosistema in cui gli agenti di intelligenza artificiale conducono la scoperta, la valutazione e le transazioni dei prodotti per conto dei consumatori.
Questa iniziativa sottolinea la crescente importanza dell’intelligenza artificiale nel commercio, illustrando un cambiamento nel modo in cui i consumatori interagiscono con lo shopping online. Tim Frank, vicepresidente aziendale per la monetizzazione dell’intelligenza artificiale, ha descritto l’attuale panorama di Internet come una convergenza tra l’utilizzo tradizionale del web, le interazioni guidate dal LLM e l’emergente rete di agenti in cui gli agenti autonomi operano in modo indipendente.
Al centro dell’annuncio c’è l’adozione da parte di Microsoft dell’Universal Commerce Protocol all’interno del suo Merchant Center. Questo standard aperto, sviluppato in collaborazione con Google e Shopify e supportato da oltre 20 entità tra cui Visa e Mastercard, facilita un framework per gli agenti AI per connettersi ed effettuare transazioni con i commercianti su varie piattaforme.
Il protocollo consente ai sistemi di intelligenza artificiale di scoprire, valutare e acquistare prodotti senza richiedere integrazioni personalizzate da parte dei commercianti. Inoltre, Microsoft sta integrando il catalogo di Shopify nel suo assistente AI, Copilot, tramite la sua API commerciale, garantendo l’accesso in tempo reale alle informazioni sui prodotti di milioni di commercianti.
Per migliorare le capacità pubblicitarie, Microsoft ha introdotto le campagne AI Max for Search, progettate per migliorare la corrispondenza delle query e personalizzare la pubblicazione degli annunci attraverso interfacce AI come Copilot e Bing. Ha anche lanciato i formati di annunci “Offer Highlights” che mostrano punti di forza come la spedizione gratuita durante le conversazioni AI.
Un nuovo strumento di generazione del pubblico consente agli inserzionisti di definire i propri clienti target in termini semplici, con il sistema che crea automaticamente segmenti di targeting. Secondo Microsoft, il traffico automatizzato sta attualmente crescendo a un ritmo otto volte superiore a quello del traffico umano, mentre il traffico dei browser tramite agenti è aumentato di circa l’8.000% anno su anno.
Questi sviluppi avvengono in un contesto di crescente concorrenza nel settore del commercio basato sull’intelligenza artificiale. Target è emerso come partner di lancio iniziale per l’integrazione del programma fedeltà all’interno di Copilot, mentre marchi come Keen, Pura Vida e Kyte Baby hanno iniziato a utilizzare Copilot Checkout per le vendite. Ciò segue il lancio iniziale di Copilot Checkout nel gennaio 2026 presso NRF, dove Microsoft ha notato che i percorsi di acquisto assistiti dall’intelligenza artificiale erano più brevi del 33% rispetto alle esperienze di ricerca tradizionali.
“Le aziende che ora costruiscono per gli agenti avranno vantaggi aggiuntivi in termini di volume”, ha affermato Frank, sottolineando la crescita prevista e l’importanza di prepararsi per un’economia guidata dagli agenti.
