Starbucks ha deciso di interrompere il suo programma di inventario basato sull’intelligenza artificiale, “Conteggio automatizzato”, dopo soli nove mesi di utilizzo a causa di guasti operativi. Il programma, lanciato nel settembre 2025 per i negozi nordamericani, mirava ad automatizzare il monitoraggio dell’inventario e a migliorare l’efficienza della catena di fornitura.
Sviluppato in collaborazione con NomadGo, il software è stato progettato per consentire ai dipendenti di scansionare gli articoli sugli scaffali con dispositivi mobili, con l’intento di migliorare la precisione nel conteggio di vari articoli come latti e sciroppi. Un post sul blog del CTO Deb Hall Lefevre ha promosso le capacità dello strumento, affermando che avrebbe aiutato i dipendenti a gestire le scorte in modo più efficace e a migliorare l’esperienza del cliente.
Tuttavia, i rapporti indicano che lo strumento spesso etichettava erroneamente e conteggiava erroneamente gli articoli di inventario, spesso confondendo tipi di latte simili o non riuscendo a riconoscerli completamente. Un video mostrato nel post del blog ora cancellato illustrava queste inesattezze, con il sistema incapace di rilevare una bottiglia di sciroppo di menta piperita durante una scansione dello scaffale.
Di conseguenza, i dipendenti di Starbucks torneranno ai metodi di conteggio manuale dell’inventario per bevande e forniture. Una newsletter interna dell’azienda ha confermato questa transizione, con i dipendenti che hanno espresso sollievo per la decisione. Un lavoratore ha osservato: “Grazie per aver interrotto il conteggio automatico! L’idea alla base era fantastica, ma l’esecuzione si è rivelata difficile”.
